Envios y devoluciones

Coste de envío

COSTE DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE PEDIDOS DE 60€.

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario:

-España (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 4 euros

-Europa y resto de España: 15 euros

-Resto del mundo: 25 euros

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan todos los días laborables.

Si tu pedido tiene stock queremos enviarte el pedido urgente en 24-48hrs.

En caso que tengamos que producir un nuevo artículos los plazos son:

-España – entre 2-4 días en  horas laborables

-Resto del mundo 5 días laborables aproximadamente dependiendo del destino del pedido.

Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a info@okenua.com en un plazo no superior a 15 días laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la dirección que se le indique en el email que le autorice Okenua.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.Hasta que recibamos el artículo está bajo tu responsabilidad.